Поддержка Skiddy

Напишите нам: [email protected]

В приложении: Настройки → «Написать нам». Версия приложения сама попадёт в тему письма.

На жалобы на имена и звуки отвечаем в течение 24 часов, на остальные вопросы — как только сможем.

Что прислать

Версию и сборку приложения (внизу Настроек или в теме письма из приложения).
Модель iPhone и версию iOS.
Дату, время и ваш часовой пояс, когда это случилось.
Что вы делали и что пошло не так. Очень помогает снимок или запись экрана.
Код комнаты, если это было в игре.
Файл диагностики, если мы попросим: на стартовом экране зажмите логотип Skiddy на 3 секунды → «Поделиться» → «Почта». В нём нет имени и звука — см. Политику конфиденциальности, раздел 4.

Нет звука

Выключите беззвучный режим и выкрутите громкость на максимум кнопками сбоку.
Отключите Bluetooth-наушники и колонки: звук должен идти из телефона в кармане.
Если молчит один телефон, пусть этот игрок выйдет из комнаты и войдёт снова по коду.

Микрофон

Микрофон нужен только для записи «Моего звука» — 3 секунды, пока вы держите кнопку. Его услышат игроки вашей комнаты.

Если отказали: Настройки iPhone → Skiddy → Микрофон.
Без микрофона играть можно: выберите случайный звук.

Датчик движения

Движение — суть игры: шевельнулся пердун — его телефон выдаёт его звуком. Без датчика движения телефон не услышит ваши шаги.

Включить: Настройки iPhone → Skiddy → «Движение и фитнес». Если такого переключателя нет: Настройки → «Конфиденциальность и безопасность» → «Движение и фитнес» → включить «Отслеживание фитнеса», затем Skiddy.
Показания датчика остаются на телефоне. На сервер уходит только факт «прозвучал звук» и время.

Телефон в кармане и экран блокировки

Когда пойдёт отсчёт, заблокируйте телефон и уберите в карман экраном к ноге. Экран погаснет — так и надо.
Раунд идёт и на заблокированном экране. Если в уведомлении есть СТОП — зажмите уведомление, чтобы остановить. Если нет — СТОП в приложении.
Не закрывайте Skiddy из переключателя приложений во время раунда.

Вход по коду или QR

Нажмите «У меня есть код» и введите буквы с экрана создателя комнаты.
Или отсканируйте QR создателя: в Skiddy («Сканировать QR») или обычной Камерой iPhone — если Skiddy установлен, комната откроется сама.
«Проверь буквы»: код неверный или комнаты уже нет. Спросите у создателя текущий код.
Пропала связь? Войдите снова по тому же коду.
Если камера выключена: Настройки iPhone → Skiddy → Камера, или просто введите код.

Восстановить покупку

«Skiddy навсегда» — разовая покупка, привязанная к вашему Apple ID.

Настройки → «Восстановить покупки», войдя с тем же Apple ID.
Возвраты оформляет Apple: reportaproblem.apple.com.

Удалить мои данные

Настройки → «Удалить мои данные» → «Удалить». Мы сотрём ваше имя, записанный звук и историю игр на сервере и на телефоне. Во время раунда удаление не выполняется — дождитесь конца раунда и нажмите снова. Без интернета — нажмите снова, когда появится связь. Что остаётся и почему — Политика конфиденциальности, раздел 9.

Пожаловаться на имя или звук

В приложении: нажмите ⋯ рядом с именем игрока → «Пожаловаться» → «Обидное имя», «Мерзкий звук» или «Другое». Игрок сразу заглушается у вас.
Только заглушить: ⋯ → «Заглушить». Его звук станет обычным, а имя — «Игрок N» на вашем телефоне, во всех комнатах.
Без приложения — пожаловаться может любой: напишите на [email protected] код комнаты, имя игрока, дату и время и что не так. Каждую жалобу смотрим в течение 24 часов, можем убрать имя или звук и заблокировать игрока.

Безопасность: играем с закрытыми глазами

Газонюх ходит с закрытыми глазами. Тридцать секунд сейчас — вместо разбитой лампы потом.

Уберите с пола всё, обо что можно споткнуться.
Проговорите границы вслух — куда можно, куда нельзя.
Лестницы и балконы — вне игры. Всегда.
У каждого на каждом экране есть СТОП. Жмите не раздумывая.
Прячьтесь там, откуда легко выйти. Не залезайте на мебель и не прячьтесь у стекла.
Играйте только с теми, кто согласился играть.

Конфиденциальность

Политика конфиденциальности: https://skiddy.app/ru/privacy